TDLR:
Para melhorar nossa gestão de produtos, estamos migrando todas as ideias para confidenciais:
- Seu feedback e sugestões são muito importantes
- Seguiremos com canal aberto para ouví-los
- Iniciaremos realização de pesquisas periódicas para capturar percepções e continuar a evolução de nossas soluções
Olá, tudo bem?
Queremos compartilhar algumas atualizações importantes sobre como gerenciaremos sugestões para melhorias em nossa plataforma a partir de agora.
Quando começamos a adotar a abordagem de ideias públicas, acreditávamos que haveria uma forte interação de clientes com interesses comuns em funcionalidades específicas, tornando esse canal de comunicação mais evidente. No entanto, a realidade mostrou-se diferente do esperado. Das ideias públicas abertas, pouco mais de 5% geraram um impacto multi-organização, ou seja, envolveram mais de um cliente votando na mesma ideia.
Com base em nossa experiência e feedback valioso de nossos clientes, decidimos mudar nosso foco para ideias confidenciais. Através desse canal, percebemos que a comunicação e o entendimento das necessidades de cada cliente se tornam mais eficientes. Além disso, esse canal de feedback permite um controle mais refinado por nossa equipe de produto, resultando em um atendimento ainda melhor para você, nosso cliente.
Com essa mudança, todas as ideias públicas serão convertidas em confidenciais. Se você votou em uma ideia pública, não se preocupe! Ela continuará disponível como confidencial na plataforma Acelerato para que você possa seguir acompanhando a evolução dela.
Além disso, periodicamente, realizaremos pesquisas de opinião com usuários-chave para entender suas maiores dificuldades e necessidades. Contamos com a participação de todos vocês nesses momentos. Afinal, suas percepções e experiências são cruciais para continuarmos aprimorando nossas soluções e atendimento.
Esta é apenas uma das mudanças que estamos implementando na gestão de ideias e no roadmap, sempre visando atender melhor a cada um de nossos clientes. Aguarde mais novidades em breve.
Agradecemos a todos pela compreensão e apoio contínuo durante essa transição. Nosso compromisso com a excelência e a satisfação do cliente permanece inabalável.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar!
Obrigado,
Equipe Bluesoft