Vendas > Venda Online > Monitoramento
Dúvida:
Por que as vendas não estão baixando?
Solução:
Primeiro passo a ser feito quando as vendas não estão sendo baixadas é consultar as Ocorrências.
Caso tenha alguma inconsistência nos cupons o motivo será informado nas ocorrências.
Vendas > Venda Online > Ocorrências
Como:
- Cupons que são SAT e não possuem uma chave
Neste caso, é necessário verificar com a frente de caixa para que validem o arquivo e adicionem a chave ao arquivo.
- Cupons de cancelamento que não foram processados
Hoje no ERP, os cupons de cancelamento são processados antes dos cupons de venda, com isso eles ficam presos nas ocorrências, neste caso é necessário reprocessar os cupons na tela das ocorrências mesmo.
- Transação não cadastrada
Os códigos das transações que não são cadastrados e que impedem que a Venda seja baixada
- Produto não cadastrado
- ECF não cadastrado
Outros problemas podem acontecer e não ficam registrados nas ocorrências.
Como:
- Se um produto estiver com equivalência de estoque e composição (venda/descarte) ao mesmo tempo:
- Alíquotas de tributações não constam no arquivo: No cupom, alguma alíquota de tributação (4.5%, 11%, 7%, 12%, 18%, 25%) não consta no arquivo de cupom:
