Painel de Acompanhamento de Pedidos do E-commerce Bluesoft

O Dashboard de Pedidos E-commerce tem como objetivo acompanhar a evolução das vendas e de pedidos realizados diariamente no E-commerce Bluesoft.

Para utilização, devemos seguir os seguintes passos:

E-commerce > Relatórios > Bluesoft e-commerce > Painel de Acompanhamento de Pedidos

Já no primeiro dashboard é possível visualizar a quantidade de:

Painel de Monitoramento de Pedidos

Ao acessar, o painel será apresentado da seguinte forma:

Será possível visualizar informações dos pedidos como, código, quantidade de produtos, nome do cliente, valor total do pedido, loja em que foi efetuado e a modalidade com data/hora de entrega/retirada.

Cada coluna exibirá a quantidade de pedidos na determinada etapa e será possível filtrar pedidos por loja através do campo de busca loja.

Relatório de Promoções

Ao acessar, no relatório será apresentado as informações dos pedidos e cupons utilizados, será possível também realizar buscas por:

• Entre as Datas;
• Código do pedido;
• Status: Status atual do pedido;
• Loja: Loja em que foi realizado o pedido;
• Promoção: Nome de configuração da promoção;
• Tipo de Promoção: Tipo da promoção utilizada no pedido.

Pedidos

Com o gráfico “Pedidos” é possível analisar o comparativo semanal dos pedidos efetuados em seu E-commerce, levando em conta o dia atual para com a semana anterior. É possível também visualizar apenas a opção desejada como Semana Atual quanto Semana Anterior.

Vendas

O gráfico Vendas, tem como finalidade acompanhar o comparativo semestral dos pedidos efetuados em seu E-commerce, tendo como base o semestre do ano anterior. É possível também visualizar apenas a opção desejada como Semestre Atual quanto Semestre do Ano Anterior.

Produtos mais Vendidos nos Últimos 7 dias

O gráfico contém informação de pedidos faturados com produtos mais presentes neles. Comparativo mês atual para com mês anterior, acompanha índice porcentagem.

A quantidade se refere a quantidade de pedidos em que o produto esteve presente.

Termos mais buscados

O relatório de Termos mais buscados tem como objetivo demonstrar quais são as buscas que os clientes mais realizam no site, e assim observar quais produtos são os mais procurados para tomar as devidas ações para aumentar a venda destes produtos.

No relatório é apresentado as seguintes colunas:

Termo buscado: Traz quais os termos mais pesquisados no campo de busca do site pelos consumidores.

Data da busca: Data em que o termo foi pesquisado.

Qtde de buscas no dia: Quantidade buscada do mesmo termo na data específica.

Loja: Mostra em qual loja o termo foi pesquisado.

Ao clicar no botão “Visualizar Termos”, você será direcionado ao relatório, onde poderá buscar pelos filtros. Para mais informações clique aqui.

Enviar e-mail de pedido em transporte

Neste relatório você irá visualizar todos os pedidos da modalidade de entrega que já estejam faturados por nota fiscal ou cupom.

O intuito do relatório é que você possa informar o consumidor quando o pedido dele já estiver em transporte.

Para isso, basta selecionar o checkbox dos pedidos o qual deseja enviar o e-mail e clicar no botão “Enviar E-mail”.

É possível buscar somente pedidos específicos também, e desta forma disparar os e-mails aos consumidores.

Importante: Para que o e-mail seja enviado ao consumidor, é necessário que a configuração do e-mail de envio de transporte esteja habilitada através da tela E-commerce / Cadastros / Bluesoft e-commerce / E-mails Bluesoft e-commerce

Últimos Pedidos

Contém informações de pedidos recentes, nele podemos observar:

• Completo em: Data/hora em que o pedido foi finalizado.
• Código do Pedido: Código do pedido.
• Status de Pagamento: Visualização do status de captura de pagamento.
• E-mail: E-mail do cliente.
• Sincronizado: Status de sincronização dos pedido finalizados do E-commerce com o ERP. Obs.: A cada processo executado no ERP, o status “Sincronizado” pode mudar por alguns instantes, enquanto atualiza os dados no E-commerce.
• Total: Valor total do pedido

Ao clicar no botão “Visualizar Pedidos” localizado abaixo.

Abrirá a seguinte página para visualização dos pedidos. Através dos filtros, você poderá realizar:

Filtros

• Período de Geração do Pedido: Campos para definir as datas de geração dos pedidos a serem buscados.
• Código do Produto: Consulta através do código do pedido.
• Status: Consulta do status atual dos pedidos. Através dos filtros “Faturado” e “Finalizados”, é possível visualizar e realizar análise de vendas e receita total gerada com base no período de busca.
• Status do Pagamento: Consulta de status de pagamento atual dos pedidos.
• Status da Entrega: Consulta dos pedidos com o status de entrega desejado.
• Email: Consultar pedidos de um determinado cliente através do E-mail cadastrado no pedido.
• GINT/PLU: Te permite visualizar pedidos que contém o produto desejado, a consulta será pelo GTIN/PLU do produto.
• Promoção: Te permite visualizar pedidos que contém promoções aplicadas, a consulta será pelo nome da promoção.
• Loja: Visualizar pedidos da loja desejada.

Flag para filtrar apenas:

• Pedidos Completos: Todos os pedidos completos que foram realizados. Através da flag é possível realizar análise de venda de todos os pedidos faturados e finalizados dentro do período de busca.
• Pedidos Aguardando Captura do Pagamento: Pedidos pagos via cartão que ainda estão aguardando captura.
• Pedidos com Pagamento Válido não Sincronizados: Pedidos completos realizados que não foram sincronizados ainda ao ERP.
• Pedidos de Clientes Fidelidade: Opção para trazer no resultado somente os pedidos pertencentes aos clientes que participam do programa fidelidade.
• Somente Pedidos Retirados por Terceiros: Opção para trazer no resultado somente os pedidos de retira que tem dados de um terceiro que o cliente que realizou o pedido inseriu ao finalizar o pedido, autorizando um terceiro a retirar.

Após preencher os campos conforme a necessidade, clique em Filtrar Resultados

Após clicar em Filtrar Resultados, também é possível baixar o resultado em planilha excel, para isso basta clicar no botão .

A análise de vendas exibe informações apenas de pedidos Faturados e Finalizados.

Para visualizar um determinado pedido, bastar clicar no ícone.

E em seguida abrirá a seguinte página com dados do pedido. Nela é possível observar todas as informações do pedido, como dados do cliente, produtos da compra e forma de pagamento

Para visualizar os dados de Terceiro autorizado a retirar o pedido, na coluna “Autorizado a Retirar”, clique em “Terceiro Autorizado”:

Para voltar a tela de Pedidos, clique em “Voltar”.

Cupom para Carrinho Abandonado

Para criar promoções exclusivas para clientes que abandonaram seus pedidos utilize o filtro de carrinho. (Obs: Será necessário desabilitar a flag “Pedidos Completos”). Após será possível visualizar dados de pedidos na etapa.

Para criar promoção exclusiva, clique no ícone para gerar cupom de desconto localizado a frente do cliente desejado, logo após abrirá um modal para definir as seguintes regras da promoção.

• Código do Cupom: O código promocional será definido automaticamente conforme o código do pedido.
• Valor Mínimo da Compra: Define o valor mínimo do pedido para utilização do cupom.
• Tipo do Desconto: Define o tipo de desconto que será aplicado sobre o pedido, valor fixo ou porcentagem. Ao selecionar, abrirá o campo para definir valor.
• Expira em: Define o tempo de expiração do cupom.

Após definir regras clique no botão “Criar Cupom”.

Logo após o usuário receberá notificação via E-mail e SMS contendo o código promocional que poderá aplicar ao carrinho. Promoção será única e exclusiva do pedido atual.

Cartões de Crédito Divergentes em Relação ao Comprador

Neste relatório, é possível analisar os pedidos que foram pagos via cartão de crédito, e se o cartão utilizado pertence ou não ao criador do pedido.

Desta forma, é possível verificar possíveis fraudes como por exemplo pedidos de valores altos que foram pagos com cartão não pertencente ao comprador.

Neste relatório, temos as seguintes informações:

Filtro Status do Pedido: Através deste filtro é possível buscar somente os pedidos de um status específico, sendo “Em Faturamento, “Completo”, ou “Faturado”.

Colunas:

Nº Cartão: Nesta coluna é demonstrado o cartão utilizado, sendo demonstrado a bandeira do cartão e os quatro últimos dígitos.

Nº Pedido: Traz o nº do pedido e-commerce, onde é possível clicar sobre o número para abrir os detalhes do pedido.

Status: Demonstra o status em que o pedido está

Valor: Valor original do pedido e-commerce.

Comprador: Nesta coluna é demonstrado o nome do comprador, ou seja, o criador do pedido.

Cartão x Comprador: Nesta coluna é demonstrado se o cartão utilizado na compra pertence ou não ao comprador. Caso não seja o mesmo cartão, é apresentado a informação “Divergente” em vermelho.

Status Cartão: Demonstra se o cartão em questão está bloqueado ou não para compras no e-commerce.

Ícone : Ao clicar sobre este ícone, é aberto uma janela com as informações dos dados do comprador e dados do cartão utilizado. Desta forma, é possível entrar em contato com o comprador caso seja necessário, ou até mesmo bloquear o cartão se for detectado como fraude.

No modal temos as seguintes informações:

Dados do Comprador: Nome, Email e Celular

Dados do Cartão: Nome (do titular do cartão), Nº do Cartão (números iniciais e finais do cartão), e Documento (CPF do titular do cartão, somente inicio e fim dos dígitos do CPF).

Botão Fechar: Fecha a modal e retorna ao relatório.

Botão Bloquear Cartão: Ao clicar sobre este botão, o cartão em questão é bloqueado e não poderá ser utilizado para futuras compras no e-commerce.

Produtos excluídos do carrinho (últimos 7 dias)

Ao acessar este relatório, será demonstrado a quantidade de clientes, os produtos, quantidade de exclusões e os clientes que inseriram o produto no carrinho e posteriormente excluíram. São demonstrados os últimos 7 dias com essas informações.

Obs.: Este painel é específico para os clientes que utilizam o E-commerce Bluesoft, desta forma não é possível acompanhar pedidos de e-commerce de outras plataformas de integração com o ERP.