O PIX é uma modalidade de pagamento eletrônica, que permite realizar transações imediatas. Essa alternativa de pagamento instantânea possibilita transações com mais praticidade e agilidade promovendo uma melhor experiência ao consumidor final, podendo gerar também para seu E-commerce benefícios como otimizar custos e fluxo de caixa.
Para ativar e configurar essa modalidade no seu E-commerce bluesoft siga os seguintes passos:
E-commerce > Cadastro > Bluesoft E-commerce > Formas de Pagamento
Em seguida selecione o banco que realizará a integração.
Para configurar será necessário selecionar:
- Loja: Loja em que o meio de pagamento ficará habilitada.
- Modalidade: Selecionar modalidades (entrega/retirada) que será aplicado.
- Geração do qrcode: Parâmetro para definir se o Qrcode deverá ser gerado ao finalizar o pedido (antes da separação), ou após a separação ser finalizada.
- Pix Key: Chave da conta destinatária.
- Consumer secret; Consumer key; Auth basic; Gw app key: Informações fornecidas pelo banco de integração.
- Tempo limite para pagamento do pix em minutos: Tempo limite para expirar chave criada para efetuar o pagamento do pedido, caso não preenchido a chave ficará disponível 24 horas. Após esgotar-se, o pedido será cancelado e não será mais possível realizar pagamento.
- Certificado pfx homologado pelo banco: Certificado enviado ao banco assinado.
- Nome: Nome do banco de integração.
- Ativar Desconto na Forma de Pagamento(utilizando o preço fidelidade): Ao habilitar o parâmetro, será ativado desconto na modalidade de pagamento. O desconto será aplicado utilizando o valor de venda dos produtos configurado com o preço fidelidade substituindo o conceito da oferta fidelidade, ou seja, não será necessário que o cliente seja fidelidade para a compra e aplicação de desconto.
- Ativo: Habilitar e desabilitar modalidade de pagamento.
Ao lado das configurações, o sistema irá informar quais lojas estão com o pagamento online habilitado.
Após preenchimento, será necessário selecionar conta bancaria para a quitação de pagamentos via pix. Para isso, clique em Configurações e em seguida selecione a conta bancaria em “Conta bancária padrão para quitação de pagamentos PIX“.
Após configurar e habilitar a modalidade de pagamento via pix, a alternativa ficará disponível em seu e-commerce na finalização do pedido na etapa de “Pagamento”.
Geração do Qrcode e Pix Copia e Cola após separação do pedido
Ao definir o parâmetro Geração do Qrcode: “Após a separação dos itens”, após a confirmação e separação do pedido o código para pagamentos via pix será gerado. Em seguida o cliente receberá a notificação via sms e e-mail com informações do pedido. Acessando a tela do pedido no site também será possível visualizar o Qrcode para pagamento.
Enquanto o pagamento não for realizado, o pedido não poderá prosseguir para etapa de faturamento.
Ordem de Separação mobile
Em pedidos que serão pagos via pix, após finalizar separação, não será possível reabri-la, pois o código para pagamento é enviado ao consumidor após a separação e qualquer mudança poderá acarretar inconsistência entre valor separado x valor cobrado.
Pedidos que contenham sugestão de substituição de itens, o código PIX será enviada após o cliente aceitar/recusar a substituição. O pedido só poderá ser faturado após efetuar pagamento com a sugestão inclusa.
Para mais informações clique [E-commerce] Politica de Substituição e Ordem de Separação Mobile
Geração do Qrcode e Pix Copia e Cola após a finalização do pedido
Ao definir o parâmetro Geração do Qrcode: “Após a finalização do pedido”, o cliente receberá o Qrcode para pagamento assim que ele finalizar seu pedido no site, antes do processo de separação.
Após realização do pagamento, o pedido será sincronizado no ERP para prosseguir para separação. Após a separação ser realizada, caso houver produtos não separados ou itens de peso variável separado a menos que o solicitado, ao finalizar a separação e realizar o faturamento da nota fiscal, o valor da diferença será reembolsado ao cliente, e no faturamento será gerado 2 duplicatas, sendo uma de cobrança relativo ao valor do pedido, e uma de pagamento relativo ao valor da devolução relacionado ao que não foi separado.
SMS
SMS informando pedido disponível para pagamento. Para ativar e configurar siga os seguintes passos:
E-commerce > Cadastro > Bluesoft E-commerce > SMS > Pedido aguardando pagamento PIX
Em seguida clique em “Pedidos aguardando pagamento Pix”.
Através do E-mail o cliente poderá também receber informações do pedido e será possível realizar o pagamento via pix onde será necessário escanear Qrcode ou copiando o Código. Para que o cliente receba E-mail será necessário configura e ativá-lo, para isso siga os seguintes passos:
E-commerce > Cadastro > Bluesof E-commerce > E-mails > Pedido aguardando pagamento PIX
O cliente também poderá realizar pagamentos através do site, clicando no pedido que deseja efetuar pagamento e em seguida escaneando Qrcode/código.
Gerar Nova Chave
Para gerar nova chave será necessário acessar o menu de Pagamentos Recusados.
E-commerce > Relatórios > Bluesoft e-commerce > Pagamento Recusado
Nele é possível visualizar pedido com falha em pagamento e pedidos na modalidade de pagamento via pix ainda não pagos, podendo gerar nova chave e enviar ao cliente via e-mail, o código/QRcode será atualizado também ao site. Toda chave gerada segue a regra de expiração configurada.
A chave deverá ser gerada antes de o e-mail ser enviado ao cliente, atualizando assim o Código/QRcode do template do e-mail.
Duplicatas
Para os pedidos pagos via pix, serão criadas duplicatas que serão quitadas automaticamente e a forma de pagamento será preenchida com a conta bancaria destinatária selecionada em “Conta bancária padrão para quitação de pagamentos PIX“.
Cancelamento e Recusa de Notas
As notas geradas para pedidos pagos no site, serão canceladas de forma automática ao clicar em cancelar o pedido, realizando os seguintes processos: estorno do borderô, remoção da duplicata do borderô, cancelamento da nota fiscal com a justificativa “Pedido cancelado pelo cliente” e o cancelamento do pedido. Caso a nota fiscal não possa ser cancelada, o sistema irá gerar uma nota de Recusa realizando o mesmo processo do cancelamento.
Em seguida, caso necessário, o estorno será realizado.
Problema com QR Code do PIX
Ao efetuar o pagamento com QRCode do PIX, também podem ocorrer alguns tipos de erro. Duas situações comuns são: o código se refere a uma chave inexistente ou ele perdeu o prazo de validade. Por exemplo:
- Transação não concluída. QRCode inválido;
- Parâmetros inválidos. Verifique e tente novamente;
De que forma pode ser resolvida?
O cliente deverá entrar em contato com a loja que emitiu o QRcode, informar sobre o erro e solicitar a geração de um novo código.