Venda Assistida

O módulo de Venda Assistida, tem como objetivo facilitar a criação de pedidos do e-commerce para seus clientes.

Através dessa funcionalidade, o consumidor final poderá fazer seu pedido entrando em contato com o supermercado (via telefone, whatsapp, etc.), o pedido será criado no e-commerce por um vendedor interno do supermercado.

Através de um menu no e-commerce, o vendedor conseguirá:

• Cadastrar o cliente
• Incluir os produtos solicitados no pedido
• Agendar uma data para recebimento do pedido
• Enviar ao cliente um preview do pedido em PDF
• Enviar detalhes do pedido via WhatsApp
• Escolher a forma de pagamento na entrega/retira ou via cartão de crédito

Para utilizar essa ferramenta, devemos seguir os seguintes passos:

1) Devemos acessar o menu E-commerce > Bluesoft e-commerce > Venda Assistida (menu #2035)

2) Será possível filtrar os vendedores já cadastrados informando seu nome e clicando na lupa

4) Clicando em Limpar Pesquisa, e ao acessar a consulta a primeira vez, todos os vendedores cadastrados são carregados

5) Para cadastrar um Novo Vendedor clique no botão abaixo destacado

6) Após preencher todos os campos, clique em Criar Usuário

7) Uma vez cadastrado, é possível inativar o vendedor clicando no botão abaixo destacado

Quando um vendedor é inativado, ele não será excluído, ele apenas perde o papel de vendedor e não conseguirá fazer compras para outros clientes.

8) Acessando o E-commerce, quando o usuário for um Vendedor, um novo menu será exibido:

9) Através do menu acima será possível:

• Filtrar os pedidos criados e vinculados ao vendedor, informando um Número de pedido ou Nome do cliente;

• Filtrar os pedidos criados e vinculados ao vendedor com status Em Aberto e Finalizados;

• Filtrar os pedidos criados e vinculados ao vendedor com o tipo Retirada na Loja e Entrega;

• Ordenar os pedidos criados e vinculados ao vendedor Por data maior menor, Por data menor maior, Por valor do pedido maior menor ou Por valor do pedido menor maior.

10) Para iniciar uma venda assistida, clique em Novo Pedido

11) É possível buscar os clientes já cadastrados informando o nome, CPF ou e-mail vinculado

12) Caso o cliente não esteja cadastrado, é possível cadastrar clicando em Novo Cliente, em seguida dar continuidade na criação do Pedido

13) Após informar todos os dados do cliente, clique em Criar Usuário

14) Agora devemos escolher se o pedido é Retirada ou Entrega

15) Após escolher modo de entrega, podemos buscar os produtos através da descrição

16) Ou podemos clicar em Departamentos para navegar entre as categorias de venda cadastradas no E-commerce

17) Em ambos cenários, após localizar o produto desejado, devemos clicar em Adicionar

18) Após adicionar os itens, é possível alterar as quantidades dos itens conforme necessidade

19) Após concluir a inclusão de produtos no pedido, devemos clicar em Finalizar

20) Devemos escolher um endereço de cobrança cadastrado, ou informar um novo, se necessário

21) Após selecionar ou cadastrar o endereço, devemos clicar em Salvar Cobrança

22) Agora devemos selecionar uma data para agendamento da Retirada ou Entrega do Pedido. Após selecionar uma data e horário disponível, devemos clicar em Salvar Agendamento

23) No encerramento do pedido será possível enviar um resumo do pedido via WhatsApp

24) É possível criar um PDF do pedido clicando em PDF do Pedido

25) Para concluir o pedido, devemos escolher qual a forma de pagamento será realizada, se retira ou entrega dependendo da escolha no momento em que o pedido foi iniciado, ou se será via cartão de crédito.

Escolhendo a opção “Cartão de crédito”, será gerado um link para o cliente realizar o pagamento. Este link poderá ser enviado via WhatsApp.

Exemplo do pedido enviado via Whatsapp:

Ao clicar no link, será aberto a tela para o cliente inserir os dados do cartão e realizar o pagamento.

Após realização do pagamento, o cliente receberá o informativo do pagamento realizado.

Caso a Forma de Pagamento PIX esteja habilitada e devidamente configurada, a opção também será demonstrada nas formas de pagamento do Venda Assistida:

Após escolher a forma de pagamento PIX, o pedido será sincronizado com o ERP e deverá ser realizado a separação. Após a etapa de separação ser finalizada, o cliente receberá o QRCode via E-mail e também estará disponível na consulta de pedido no site. Após o cliente efeturar o pagamento, será possível faturar o pedido.

26) No menu inicial da Venda Assistida, será possível consultar o pedido criado

27) Clicando em Visualizar será possível consultar os detalhes do pedido criado

28) No ERP no módulo de Venda Assistida (E-commerce > Configurações > Parâmetros do Módulo E-commerce > Venda Assistida) será possível visualizar os vendedores e quantos pedidos cada vendedor possui vinculado

29) Clicando no nome do vendedor será possível visualizar os detalhes dos pedidos