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2187 – Configurações do e-commerce
O módulo de Venda Assistida, tem como objetivo facilitar a criação de pedidos do e-commerce para seus clientes.
Através dessa funcionalidade, o consumidor final poderá fazer seu pedido entrando em contato com o supermercado (via telefone, whatsapp, etc.), o pedido será criado no e-commerce por um vendedor interno do supermercado.
Através de um menu no e-commerce, o vendedor conseguirá:
- Cadastrar o cliente
- Incluir os produtos solicitados no pedido
- Agendar uma data para recebimento do pedido
- Enviar ao cliente um preview do pedido em PDF
- Enviar detalhes do pedido via WhatsApp
Obs.: Nesta primeira versão, não está disponível o pagamento do pedido via site, ou seja, o pagamento poderá ser realizado na entrega e/ou retirada.
Para utilizar essa ferramenta, devemos seguir os seguintes passos:
1) Devemos acessar o menu E-commerce > Configurações > Parâmetros do Módulo E-commerce
3) Será possível filtrar os vendedores já cadastrados informando seu nome e clicando na lupa
4) Clicando em Limpar Pesquisa, e ao acessar a consulta a primeira vez, todos os vendedores cadastrados são carregados
5) Para cadastrar um Novo Vendedor clique no botão abaixo destacado
6) Após preencher todos os campos, clique em Criar Usuário
- O e-mail informado do vendedor será confirmado automaticamente;
- A senha inicial do usuário será o CPF informado, e poderá ser trocada através do perfil do usuário no e-commerce.
7) Uma vez cadastrado, é possível inativar o vendedor clicando no botão abaixo destacado
Quando um vendedor é inativado, ele não será excluído, ele apenas perde o papel de vendedor e não conseguirá fazer compras para outros clientes.
8) Acessando o E-commerce, quando o usuário for um Vendedor, um novo menu será exibido:
9) Através do menu acima será possível:
- Filtrar os pedidos criados e vinculados ao vendedor, informando um Número de pedido ou Nome do cliente;
- Filtrar os pedidos criados e vinculados ao vendedor com status Em Aberto e Finalizados;
- Filtrar os pedidos criados e vinculados ao vendedor com o tipo Retirada na Loja e Entrega;
- Ordenar os pedidos criados e vinculados ao vendedor Por data maior menor, Por data menor maior, Por valor do pedido maior menor ou Por valor do pedido menor maior.
10) Para iniciar uma venda assistida, clique em Novo Pedido
11) É possível buscar os clientes já cadastrados informando o nome, CPF ou e-mail vinculado
12) Caso o cliente não esteja cadastrado, é possível cadastrar clicando em Novo Cliente, em seguida dar continuidade na criação do Pedido
13) Após informar todos os dados do cliente, clique em Criar Usuário
14) Agora devemos escolher se o pedido é Retirada ou Entrega
15) Após escolher modo de entrega, podemos buscar os produtos através da descrição
16) Ou podemos clicar em Departamentos para navegar entre as categorias de venda cadastradas no E-commerce
17) Em ambos cenários, após localizar o produto desejado, devemos clicar em Adicionar
18) Após adicionar os itens, é possível alterar as quantidades dos itens conforme necessidade
19) Após concluir a inclusão de produtos no pedido, devemos clicar em Finalizar
20) Devemos escolher um endereço de cobrança cadastrado, ou informar um novo, se necessário
21) Após selecionar ou cadastrar o endereço, devemos clicar em Salvar Cobrança
22) Agora devemos selecionar uma data para agendamento da Retirada ou Entrega do Pedido. Após selecionar uma data e horário disponível, devemos clicar em Salvar Agendamento
23) No encerramento do pedido será possível enviar um resumo do pedido via WhatsApp
- Para enviar o pedido por WhatsApp o número do cliente deve estar correto
- Para enviar o pedido por WhatsApp o usuário deve estar logado no WhatsApp Web
24) É possível criar um PDF do pedido clicando em PDF do Pedido
25) Para concluir o pedido, devemos clicar em Finalizar Pedido
26) No menu inicial da Venda Assistida, será possível consultar o pedido criado
27) Clicando em Visualizar será possível consultar os detalhes do pedido criado
28) No ERP no módulo de Venda Assistida (E-commerce > Configurações > Parâmetros do Módulo E-commerce > Venda Assistida) será possível visualizar os vendedores e quantos pedidos cada vendedor possui vinculado
29) Clicando no nome do vendedor será possível visualizar os detalhes dos pedidos