Caminho da Funcionalidade no Sistema:

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2223 – Incluir Motivos de Devolução de Vendas

4032 – Consultar Motivos de Devolução de Vendas

O Cadastro de Motivos de Devolução tem por finalidade, criar motivos que serão vinculados na entrada de notas de devoluções de clientes, no sistema ERP.

Para utilizar, devemos seguir os seguintes passos:

Para iniciar o processo na tela de Cadastro, temos as opções de Cadastrar e Buscar.

  1. Cadastrar: Inclui novo motivo de devolução no sistema.
  2. Buscar: Consulta os cadastros de motivos no sistema.

Aqui devemos preencher todos os passos a serem realizados pelo cliente para utilização da funcionalidade. É importante mostrar em passos todo o processo para facilitar o entendimento do usuário.

Ao clicar em Cadastrar temos as seguintes informações:

  1. Descrição: Campo para informar a descrição do motivo da devolução.
  2. Tipo de Origem: No sistema consta dois tipos de origem Cliente ou Operador Logístico ou Devolução de Cupom.

No cadastro de um motivo é necessário informar o tipo de origem.

Na consulta dos motivos, constam as opções de editar, inativar e ocorrências.

Importante:

Esses motivos serão exibidos na tela de entrada de devolução de venda a clientes, de pedidos emitidos pelo módulo de força de vendas.