Caminho da Funcionalidade no sistema: MB__info

Varejo > Devolução de Cupom > Consulta de Vouchers de Crédito

Permissões de Usuário: MB__info

3157 – Consultar Vouchers de Crédito

3158 – Baixar Vouchers de Crédito

3159 – Baixar Vouchers de Crédito Vencido

3165 – Estornar Voucher de Crédito Baixado

3198 – Empenhar Voucher de Crédito

3199 – Cancelar Empenho de Voucher de Crédito

3200 – Cancelar Voucher de Crédito

Agora no Bluesoft ERP é possível fazer devoluções de cupons de venda gerando um crédito para que o cliente utilize posteriormente. A mercadoria é devolvida para o estoque imediatamente.


Para utilizar, devemos seguir os seguintes passos:

1) Devemos acessar o módulo Varejo > Configurações do Módulo Varejo, e habilitar o parâmetro Permite geração de voucher na devolução


2) Ao acessar o menu Varejo > Devolução de Cupom > Devolução de Venda, a opção para geração de vouchers será exibida.


3) Será possível definir a data de validade do Voucher (default 30 dias a partir da da de emissão)


4) É possível também definir se Voucher pode ou não ser utilizado de forma parcial.


5) Clicando em PROSSEGUIR, o fluxo da devolução segue normalmente. Ou seja, é possível prosseguir na tela e escolher os itens e quantidade que serão devolvidos. Porém ao confirmar a devolução, as mercadorias voltam para o estoque e é gerado um crédito para o cliente.

Ao finalizar a geração da devolução será possível imprimir o Voucher de Crédito no modelo abaixo.


6) O número do Voucher gerado é incluído também na impressão da devolução.


Observação: Caso não haja CPF associado ao cupom, será necessário informar um CPF para geração do voucher.


7) É possível consultar o Vouchers de Créditos gerados acessando o menu Varejo > Devolução de Cupom > Consulta de Vouchers de Crédito.


Através desta tela é possível consultar os vouchers gerados por loja, por período e também é possível consultar vouchers específicos de um cliente através do CPF ou número do voucher, por exemplo.

O Voucher pode estar em um dos seguintes status:

  • Aberto: o voucher ainda não foi utilizado pelo cliente e está no período de validade;
  • Vencido: o voucher está fora do período de validade;
  • Baixado: o voucher já foi utilizado pelo cliente;
  • Empenhado: nesse status o valor do voucher fica reservado;
  • Cancelado: o voucher foi cancelado.

8) É possível visualizar o Voucher criado clicando no seguinte ícone.


9) É possível EMPENHAR um Voucher criado clicando no seguinte ícone.


10) Quando o cliente retornar para utilizar o crédito do voucher em sua compra, é necessário realizar a baixa. Para isso devemos clicar no ícone abaixo.


Nesta tela, deverão ser informados Data de Utilização, ECF e o Operador onde a compra foi finalizada com o voucher e a data da mesma.

Se na geração do Voucher o parâmetro Permite utilizar valor do voucher parcialmente? foi definido como SIM, será possível alterar o campo Valor Utilizado (o voucher só poderá ser baixado uma vez)


Após preencher os campos obrigatórios, basta clicar em BAIXAR. Feito isso, o voucher será alterado para o status “Baixado” e será feito um crédito de devolução no ECF do operador em questão:


11) É possível CANCELAR um Voucher criado clicando no seguinte ícone.

 


Observações:

Para baixar um voucher vencido, é necessária a permissão 3159 – Baixar Vouchers de Crédito Vencido.

Disponível a partir da versão 263.13

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