Varejo > Devolução de Cupom > Devolução de Venda
O módulo de Devolução de Venda permite lançar as mercadorias devolvidas pelos clientes. Para efetuar a devolução, o caixa ECF que realizará a operação deve estar com status “Aberto”. Não precisa realizar a devolução com o mesmo operador e no mesmo ECF que foi lançada a venda.
Para utilizar essa ferramenta, devemos seguir os seguintes passos:
Devemos acessar o menu de Varejo > Devolução de Cupom > Devolução de Venda
Devolução Com Cupom
Se o tipo de Devolução for Com Cupom, devemos seguir os seguintes passos:
A devolução de venda com cupom é usada quando o cliente apresenta o comprovante de compra no ato da devolução. Ao inserir o número do cupom no ERP Bluesoft, são listados todos os produtos que compõem a venda, podendo devolver todos ou somente alguns itens.
1. Loja: seleciona o número da loja para realizar a devolução;
2. Tipo de Devolução: devemos selecionar a opção “Com Cupom”;
3. Prosseguir: clicar no botão, para avançar para a próxima etapa;
4. Número do Cupom: preencher com o número disponível no cupom de venda;
5. Número do ECF: informar o número do ECF que foi efetuada a Venda;
6. Data do Cupom: selecionar a data da Venda;
7. Data da Devolução: Informar a data de devolução, que será utilizada para contabilização;
8. Lançar: a devolução poderá ser lançada no mesmo ECF e Operador ou em ECF e Operador diferente;
9. Prosseguir: clicar no botão, para avançar para a próxima etapa;
10. Confirmar a Devolução: devemos selecionar os itens a serem devolvidos e informas as respectivas quantidades a serem devolvidas e após clicar para confirmar;
Podemos alterar as informações do cliente para possibilitar a impressão de um comprovante ou gerar uma nota fiscal;
11. Imprimir Comprovante: é possível selecionar uma impressora para a impressão de um comprovante de devolução;
12. Gerar Nota Fiscal: para gerar o faturamento da Nota Fiscal de Devolução;
Após clicar em Gerar Nota Fiscal será realizado o faturamento:
Devolução Sem Cupom
Se o tipo de Devolução for Sem Cupom, devemos seguir os seguintes passos:
Na devolução de venda sem cupom é necessário inserir os produtos que estão sendo devolvidos digitando o código PLU/GTIN do produto ou através da consulta de produtos no ícone “+ “.
1. Loja: seleciona o número da loja para realizar a devolução;
2. Tipo de Devolução: devemos selecionar a opção “Sem Cupom”;
3. Prosseguir: clicar no botão, para avançar para a próxima etapa;
4. Data da Devolução: selecionar a data de devolução da venda;
5. Número do ECF: informar o número do ECF que foi realizada a Venda;
6. Operador(a): selecionar o operador do ECF;
7. Prosseguir: clicar no botão, para avançar para a próxima etapa;
8. Incluir produto: podemos incluir os produtos por código PLU/GTIN do produto ou através da consulta de produtos no ícone;
9. Quantidade: após selecionar os produtos a serem devolvidos, devemos preencher a quantidade devolvida;
10. Valor unitário: preencher o Valor unitário dos produtos devolvidos;
11. Confirmar: para processar a operação de devolução no sistema;
12. Imprimir Comprovante: selecionar a impressora caso queira realizar a impressão e clicar no botão de impressão.
A devolução do produto ao estoque ocorrerá normalmente, porém não será possível receber os créditos dos tributos com um lançamento de NF pois não haverá a Origem.
Com Diferença de Preço
Se o tipo de Devolução for Com Diferença de Preço, devemos seguir os seguintes passos:
A Devolução de Diferença de Preço permite devolver ao cliente um valor em dinheiro que ele pagou a mais. Por exemplo, a Farinha Linhaça está com preço promocional de R$ 4,79 somente no dia 27/04/2015. Porém a venda foi registrada com o preço de 6,79. Neste caso é necessário ressarcir R$ 2,00 ao cliente.
1. Loja: seleciona o número da loja para realizar a devolução;
2. Tipo de Devolução: devemos selecionar a opção “Diferença de Preço”;
3. Prosseguir: clicar no botão, para avançar para a próxima etapa;
4. Prosseguir: para a devolução com Diferença de Preço, devemos preencher o número do cupom fiscal, selecionar o número do ECF, informar a data da geração do cupom e clicar em prosseguir;
5. Valor da Diferença: é necessário selecionar os itens e informar o valor da diferença;
6. Confirmar: clicar no botão para confirmar a operação;
Após Confirmar a Operação é possível imprimir o comprovante da diferença de preço: